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Conteúdos especiais para vocêReconhecimento: Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024
Estamos orgulhosos de anunciar que o Grupo BR Call foi reconhecido, em Abril de 2024, através da AI Global Media Ltd, como a Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024, no Brasil. Este prêmio é um testemunho do nosso compromisso contínuo em...
Conheça a BR Call Center: Líder em Serviços de Call Center
No mundo de hoje, onde a comunicação eficaz com o cliente é o coração do sucesso dos negócios, a BR Call Center se destaca como líder em soluções de call center. Utilizamos tecnologias avançadas, como inteligência artificial e atendimento omnichannel. Isso nos permite...
Dicas para a Experiência do Cliente ser inesquecível
Dicas para a Experiência do seu Cliente ser inesquecível Confira aqui cinco dicas para a Experiência do seu Cliente ser Inesquecível No cenário pós–pandemia a experiência do cliente tem tido uma evolução muito grande no segmento de atendimento, vamos destacar os 5...
Pesquisa de satisfação com cliente BR Call em 2022
Em setembro de 2022 realizamos a nossa pesquisa anual de satisfação com os clientes e parceiros da BR Call Center.
Atendimento precisa ter sentimento com seu cliente
O cliente pode utilizar o chatbot, o agente digital e outros canais automatizados para comprar, vender, reclamar, tirar dúvidas, porém a humanização que fideliza o cliente em nossa carteira. A inteligência artificial é ótima, porém em alguns casos é preciso oferecer...
5 dicas para vender mais e melhor!
Confira aqui o artigo completo sobre: 5 dicas para vender mais e melhor
Validação de base
Fidelize seus clientes • Primeiramente a base de dados não necessita de muitos dados sobre os clientes. Nome telefone já são suficientes. • Verificar se o mesmo comprou carro nos últimos 12 meses. • Verificar se o telefone e o mesmo • Convidar para um test drive ou...
Qual a importância de um call center humanizado?
Qual a importância de um call center humanizado? Você sabia que os operadores de call center podem ser o único ponto de contato entre o seu negócio e os clientes? Nunca tinha pensando nisso? Pois bem, essa é uma verdade que deve ser avaliada com cuidado e por isso, é...
Rotatividade em Contact Center Focado na Humanização.
Em 2020 encerramos nosso ano com 8% de rotatividade em toda nossa empresa. Tivemos uma redução em 2019 de 12% e 2020 de 8%. Para termos essa redução de 4% em uma fase de pandemia focamos em treinamento semanal, validação coletivo e individual, benefícios com lojas,...
Como usar o serviço de call center para pesquisa de satisfação?
Como usar o serviço de call center para pesquisa de satisfação? Toda empresa precisa entender o que os seus clientes estão falando dela, por isso apostar em uma boa pesquisa de satisfação é uma maneira de ter essas informações em mente. No entanto, se você não sabe...
Call center aplicado a neurovendas
É possível afirmar que as técnicas de neurovendas são fundamentais em um cenário de maior competição como o que todos tem vivido atualmente, sabe por que? Porque os vendedores que dominam a arte de persuadir são capazes de fechar mais negócios e como consequência, vão...
Por que apostar no call center para concessionária?
Os donos de concessionárias de automóveis, motos e afins que querem deixar seus clientes encantados devem ler esse texto até o fim, pois vamos explicar como a aposta no call center para concessionária fará com que a pessoa se mantenha fiel a sua marca. Antes de...
5 Motivos Para Contratar Uma Empresa de Telemarketing Ativo
Contratar uma empresa de telemarketing para o seu negócio pode ser a melhor das opções, logo quando se pensa em reduzir custos. Sim, como o trabalha será terceirizado, você irá gastar menos do que registrando funcionários dentro dos direitos trabalhistas e ainda...
Empresa de Call Center para Indústrias
A empresa de call center para indústrias é uma ótima alternativa para aqueles que estão buscando ter um negócio de sucesso, porque a partir do emprego desse recurso, o atendimento oferecido ao cliente ganha características de humanização e personalização e como...
Por que fazer uso dos serviços de call center para clínicas médicas?
Os serviços de call center estão cada vez mais presentes no cotidiano das empresas, independentemente do segmento e isso também tem acontecido com clínicas médicas. Por esse motivo, vamos tratar sobre os porquês do uso dos serviços de call center para clínicas...
Conheça os benefícios da terceirização de call center
Em qualquer empresa, o atendimento ao cliente precisa ser visto como uma peça fundamental, pois é por meio dele que, a aproximação entre a empresa e os consumidores acontece assim como o desenvolvimento dos vínculos e, por saberem disso, muitas empresas tem apostado...
Brasil foi o país que mais recebeu ligações de telemarketing e golpes
Chamadas indesejadas cresceram 300% no mundo todo neste ano
Importância da pesquisa de satisfação
No primeiro trimestre o índice de empresas que procura por pesquisas de satisfação e de NPS tem aumentado gradativamente, pois saber o que o cliente sente, seu atendimento, a qualidade do seu produto e/ou serviço, a margem da qualidade do seu atendimento,, nesse ano...